Resumen
Mesgot utiliza información mínima para operar el chat y mantener la seguridad del servicio. No vendemos tu información ni la compartimos con empresas para fines publicitarios o comerciales directos. El cifrado extremo a extremo (E2EE) opcional garantiza que nadie más pueda leer tus mensajes privados.
Importante: Los archivos multimedia se guardan únicamente para permitir la sincronización entre dispositivos. Si decides eliminar un archivo del chat, este se borrará permanentemente de nuestros servidores. La suscripción Mesgot Pro elimina los anuncios y añade opciones avanzadas.
1) Qué información recopilamos
Dependiendo de tu uso de la app, podemos recopilar:
- Información personal (cuenta y perfil): nombre, correo electrónico, ID de usuario.
- Ubicación: ubicación aproximada basada en tu dirección IP.
- Contenido y archivos: fotos, videos, audios y documentos compartidos.
- Información de facturación: para las suscripciones de Mesgot Pro, los cobros son procesados de forma segura y externa por la pasarela de pagos de las tiendas de aplicaciones (Google Play / App Store). Recibimos únicamente confirmaciones de estado de compra.
- Identificadores de publicidad: identificadores únicos del dispositivo para fines publicitarios (como el Google Advertising ID o IDFA) en la versión gratuita de la aplicación.
- Información de la app y diagnóstico: registros de fallas (crash logs), diagnóstico y datos de rendimiento (opcionales).
- Actividad en la app: acciones dentro de la app necesarias para el funcionamiento, emparejamiento aleatorio y/o seguridad.
- Dispositivo u otros identificadores: IDs de dispositivo usados para seguridad, cumplimiento de políticas y prevención de fraude.
2) Cómo usamos tu información
La información es tratada para las siguientes finalidades legítimas:
- Funciones del servicio: crear y gestionar tu cuenta, permitir la mensajería instantánea y habilitar las videollamadas.
- Seguridad y prevención de fraude: detectar abusos, actividades sospechosas, accesos no autorizados e intentos de fraude.
- Soporte y estabilidad: resolver incidencias técnicas y mejorar el rendimiento global de la aplicación (cuando se recopilen diagnósticos).
- Cumplimiento legal: cuando sea aplicable y legalmente requerido por autoridades gubernamentales o judiciales.
3) Mensajes y E2EE: transmisión, almacenamiento y cifrado
Los mensajes y archivos se transmiten a través de nuestros servidores para permitir la correcta entrega y sincronización entre usuarios. Sin embargo, priorizamos tu privacidad mediante opciones de cifrado avanzado:
Cifrado Extremo a Extremo (E2EE)
Cuando activas el cifrado de extremo a extremo, los mensajes se cifran en tu dispositivo antes de enviarse y solo el destinatario puede descifrarlos con su llave de seguridad. Mesgot y Supabase no tienen acceso a tus llaves privadas ni pueden leer el contenido de tus chats cifrados.
Almacenamiento en Supabase
Los archivos multimedia y los datos del chat se guardan de forma segura en la base de datos de Supabase para permitir la sincronización entre dispositivos. Si decides eliminar un mensaje o archivo, este se borra de manera definitiva de nuestros servidores activos.
Claves personalizadas (PRO): Los usuarios de Mesgot Pro pueden definir claves de cifrado manuales y personalizadas directamente en la interfaz del chat. Estas claves se procesan únicamente en el dispositivo del usuario para el proceso criptográfico.
4) Búsqueda de Personas Aleatorias (Person Finder)
La función Person Finder conecta a los usuarios de manera aleatoria y anónima para entablar conversaciones en tiempo real bajo los siguientes principios de privacidad:
- Anonimato inicial: Durante el emparejamiento, no se revela tu información personal identificable al otro usuario, salvo el nombre de pantalla y la foto de perfil que hayas decidido mostrar públicamente.
- Procesamiento efímero de datos: Los metadatos utilizados para poner en cola y emparejar a los usuarios en Supabase se eliminan inmediatamente una vez que se concreta el chat o se cancela la búsqueda.
- Eliminación automática de chats: A diferencia de las conversaciones directas normales, los chats y mensajes generados a través de la función Person Finder son efímeros y se eliminan por completo de nuestros servidores activos una vez que ambos usuarios finalizan o abandonan la sesión de chat.
5) Compartición de datos con terceros y publicidad
No vendemos tu información personal directamente. Sin embargo, para operar el servicio interactuamos con proveedores de confianza y redes publicitarias bajo estas condiciones:
- Proveedor del Backend (Supabase): Tus datos cifrados, archivos multimedia y credenciales se almacenan en servidores seguros operados por Supabase.
- Publicidad de Terceros (Google AdMob): La versión gratuita de Mesgot muestra anuncios servidos por Google AdMob. Google recopila identificadores de publicidad (como el GAID) y telemetría no nominal para optimizar los anuncios. Puedes deshabilitar los anuncios personalizados desactivando la opción de rastreo en la configuración de privacidad de tu dispositivo móvil.
- Suscripciones (Google Play Billing): Al adquirir Mesgot Pro, los cobros y la información de la tarjeta de crédito son gestionados íntegramente por Google Play, sin que Mesgot reciba ni almacene datos financieros.
Podríamos divulgar información únicamente si es requerido por ley, por una orden judicial válida, o para proteger la seguridad e integridad de nuestros usuarios.
6) Conservación de la información
Conservamos la información solo durante el tiempo estrictamente necesario para proporcionar el servicio, prevenir fraudes o abusos de seguridad, resolver incidencias de soporte técnico y cumplir con nuestras obligaciones legales aplicables.
7) Eliminación de cuenta y datos
Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta e información personal a través de los siguientes canales:
Contactar Soporte
Ir a eliminar cuenta ↗
- Al eliminar tu cuenta: se elimina la información asociada de perfil de nuestros sistemas activos de inmediato.
- Multimedia guardada: los archivos multimedia almacenados y la información personal se eliminarán junto con la cuenta.
- Backups: copias de seguridad residuales pueden permanecer temporalmente hasta cumplir su ciclo automático de rotación.
8) Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas:
- Cifrado en tránsito: uso de conexiones seguras HTTPS/TLS para toda transmisión de datos.
- Cifrado extremo a extremo (E2EE): cifrado local en el cliente para chats compatibles, garantizando que nadie fuera del chat (incluido Mesgot) pueda descifrar la conversación.
- Controles de acceso: limitación estricta del acceso a base de datos únicamente a personal autorizado.
- Protecciones antifraude y abuso: herramientas automáticas y manuales para detectar abusos del servicio.
9) Privacidad de menores
Mesgot no está dirigida a menores de edad. Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus tutores legales, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros registros.
10) Cambios a esta política
Podemos actualizar periódicamente esta Política de Privacidad. Si realizamos cambios significativos, te lo notificaremos a través de la aplicación o actualizando la fecha de entrada en vigor en esta página.
11) Contacto y soporte
Si tienes dudas, consultas o deseas ejercer tus derechos de privacidad o eliminación de datos, puedes ponerte en contacto con nuestro responsable de privacidad: